Dobrze przeprowadzona współpraca z influencerem, może przynieść szereg korzyści dla Twojej marki! Jak się do niej przygotować?

Siła influencer marketingu stale rośnie. Jest to obecnie jedna z najbardziej skutecznych form marketingu internetowego. W swojej codziennej pracy często spotykam osoby, które mają złe doświadczenia i wiele uprzedzeń odnośnie tego typu współprac. Najczęściej wynikają one z braku wiedzy i nieodpowiedniego przygotowania. Zostań ze mną na chwilę, zaparz sobie filiżankę kawy i przeczytaj wpis do końca, aby dowiedzieć się jakich błędów nie popełniać. 

Czym kierować się przy wyborze influencera

Współprace należy podejmować z osobami, których grupy docelowe są tożsame z grupą docelową naszej marki. Co to oznacza w praktyce? Jeżeli świadczysz swoje usługi stacjonarnie, np. prowadzisz salon fryzjerski w Poznaniu, niewiele przyniesie Ci promocja na koncie osoby, której 70% obserwatorów mieszka w Lublinie. Kolejny przykład, jeżeli Twój produkt dedykowany jest kobietom w wieku 35+, nie ma sensu inwestować we współpracę z influencerem, którego obserwujący to nastolatki. Tak więc pierwszy krok, to dokładnie przeanalizowanie kim są obserwatorzy danej osoby. W tym celu polecam przejrzeć profil influencera, odwiedzić wyrywkowo konta obserwujących, komentujących i “lajkujących” posty. Dodatkowo, na etapie ustalania warunków współpracy warto poprosić o statystyki konta. Dobry influencer nie powinien mieć nic do ukrycia i powszechną praktyką jest udostępnianie zrzutów ekranu ze statystyk. 

Mikro czy macro influencer

Ze względu na rozmiar konta, czyli ilość obserwujących je osób, wyróżniamy nano, mikro, makro i mega influencerów. Nie istnieje żaden oficjalny podział i określenie jakie są widełki dla poszczególnych kategorii, osobiście przyjmuję następująco: nano do 5 tys. obserwujących, mikro do 100 tys. obserwujących, makro do 1 mln obserwujących i mega powyżej 1 mln. Współpraca z każdym z nich ma swoje wady i zalety. Z całą pewnością wybierając makro czy mega influencera docieramy do szerszego grona odbiorców. Niestety ze względu na ilość publikacji reklamowych na swoich kontach, często tracą oni wiarygodność. Micro influencerzy cieszą się większym zaufaniem, co pomimo mniejszego grona odbiorców, może przełożyć się na większą sprzedaż. Nano influencerzy mają za to bardzo wysoką wiarygodność na ściśle określonych obszarach. Nie da się udzielić jednoznacznej odpowiedzi na pytanie z kim warto podjąć współpracę, ponieważ zależy to od potrzeb firmy, obszaru jej działalności i budżetu jakim dysponuje. 

Ustal warunki

Duża część nieporozumień, które wynikają w toku realizacji współprac jest konsekwencją braku dobrej komunikacji. Powiedz influencerowi czego oczekujesz, uzgodnij dokładną ilość relacji i postów, które mają się ukazać. Doprecyzuj czy post ma zostać opublikowany w formie zdjęcia czy reels, wspólnie ustalcie terminy publikacji. Zastanów się jakie informacje influencer powinien zawrzeć w swoich wypowiedziach. Warto, aby zaznaczył co wyróżnia Twoją markę i jakie są jej mocne strony. Im więcej informacji udzielisz influencerowi o swoim produkcie czy usłudze, tym lepiej będzie przygotowany! Z całą pewnością wpłynie to na jakość jego publikacji, na której powinno Ci zależeć, skoro ma dotyczyć Twojej firmy. Należy wspomnieć, że długofalowe współprace przynoszą zdecydowanie lepsze rezultaty niż jednorazowe kampanie. Warto więc umówić się na cykl publikacji, kilka wizyt w danym miejscu lub kilka dostaw produktów, aby reklama na profilu influencera ukazywała się regularnie, w określonych ramach czasowych. Często dopiero przy kolejnej rekomendacji odbiorcy nabierają zaufania i zaczynają reagować. Dodatkowo zawsze polecam zaznaczyć, że w trakcie trwania danej współpracy, influencer nie będzie reklamować firm bezpośrednio konkurujących z naszą. Niestety nie dla wszystkich jest to oczywiste i zdarza się, że przykładowo w jednym tygodniu osoby reklamują krem firmy X, a w następnym krem Y. 

Forma rozliczenia

To czy współpraca odbędzie się na zasadzie barteru, czy wymagana będzie płatność, zależy od wartości usługi/produktu oraz ilości osób obserwujących danego influencera. Im większy influencer, tym wyższe są jego stawki za publikacje. Zazwyczaj są one inne dla relacji, postów i gdy wybierzemy pakiet. Jeżeli wartość oferowanych przez Ciebie usług/produktów będzie zbliżona do cennika publikacji influencera, jest duża szansa, że pojawi się możliwość rozliczenia barterowego. Dosyć często spotykam się z brakiem zrozumienia ze strony klientów dla zawodu jakim jest bycie influencerem. Zapominają, że dzięki współpracy oni również coś otrzymują - reklamę, która ma określoną wartość. W zdecydowanej większości przypadków influencerzy prowadzą legalną działalność gospodarczą, wystawiają faktury za swoje usługi i tak jak my rozliczają się z podatków, a praca na Instagramie jest ich sposobem na życie i codziennym zajęciem. Poza efektem pracy, który widzimy na ich profilach, poświęcają godziny na przygotowywanie materiałów do publikacji, budowanie więzi z odbiorcami, wchodzenie z nimi w interakcję. Pamiętajmy o tym!

Zabezpieczenie się umową

Niestety poza pozytywnymi historiami, znane są mi także przypadki, gdy influencer otrzymał produkt/usługę i nie wywiązał się z obietnicy publikacji. Jak zabezpieczyć się przed taką sytuacją? Najlepiej zawrzeć umowę w formie pisemnej. Te zawierane w formie ustnej choć są wiążące, trudno jest wyegzekwować ich ustalenia. Jeżeli chcesz, możesz skorzystać z naszego wzoru, który znajdziesz w zakładce SKLEP. Oferujemy dwie wersje umowy, jedna z nich zakłada rozliczenie barterowe, druga odpłatność w formie pieniężnej. Wzory zostały stworzone we współpracy z Mecenas Martą Musiałkiewicz, specjalizującą się w prawie nowych technologii. Jeżeli będziesz potrzebować dodatkowego wsparcia lub stworzenia niestandardowych zapisów, zachęcamy do indywidualnego kontaktu bezpośrednio z Mecenas Musiałkiewicz (kancelaria@musialkiewicz.pl).

UOKiK a Influencer Marketing

Nie zapominaj, że influencerzy są zobowiązani do oznaczania treści reklamowych w mediach społecznościowych. Rekomendacje wydane przez Prezesa UOKiK jasno wskazują, że nieprawidłowe oznaczanie może nieść za sobą konsekwencje prawne nie tylko dla influencera, ale również dla reklamodawcy. Kara pieniężna może wynieść nawet 10% obrotu! Przygotowując umowę, warto zawrzeć w niej postanowienie o obowiązku oznaczenia publikacji, jako materiału reklamowego. Zapisy takie znajdziesz w naszym wzorze!

Publikacja reklamy i co dalej?

Po opublikowaniu posta reklamowego przez influencera, pamiętaj aby być pod nim aktywny! Skomentuj go, zaproś użytkowników na swój profil, zareaguj na komentarze innych, odwiedź konta osób które polubiły post i wejdź z nimi w interakcję. W dniu publikacji zadbaj o to, aby na Twojej relacji znalazły się ciekawe treści, uporządkuj feed i wyróżnione stories. Pamiętaj, że dla odwiedzających profil liczy się pierwsze wrażenie!

Jak zmierzyć efektywność reklamy

Jednym z najpopularniejszych rozwiązań jest wprowadzenie kodów rabatowych na podstawie nicku influencera. Osoba z którą wchodzimy we współpracę, wraz z publikacją reklamy informuje o zniżce przykładowo 20% na hasło “X”. Dzięki temu jesteśmy w stanie ocenić ile osób dotarło do naszej firmy z polecenia influencera. Ponadto warto po prostu rozmawiać. Pytaj swoich klientów skąd dowiedzieli się o marce, jak do Ciebie dotarli. Dzięki temu będziesz wiedzieć, które formy reklamy przynoszą Tobie najwięcej korzyści i jak rozkładać swój budżet marketingowy.

Jak możemy Ci pomóc?

Jeżeli nie wiesz z kim mógłbyś podjąć współpracę, nie jesteś obeznany w instagramowym świecie, nie chcesz ryzykować i tracić środków na rozwiązania, które mogą nie przynieść rezultatów - poproś nas o koordynację współprac z zakresu influencer marketingu dla Twojej firmy.

Gdy czujesz się na siłach, aby uzgodnić warunki samodzielnie, ale nie wiesz jak stworzyć umowę - skorzystaj z naszych wzorów, które znajdziesz w zakładce SKLEP.

Masz inne pytania? Napisz do nas!